«Покупателей больше не пустят в магазины»: «Пятерочка», «Магнит» и «Перекресток» озвучили важное решение

В России стремительно развивается новый формат торговли — дарксторы. Это крупные склады, куда вход обычным покупателям строго запрещен. Внутри нет касс, торговых залов или витрин — только ряды стеллажей с товарами и сотрудники, которые собирают онлайн-заказы для курьеров. Крупные сети — «Пятерочка», «Перекресток», «Магнит» — уже активно открывают такие точки в Москве, Санкт-Петербурге и других городах. 

Почему покупателей «выселяют»

Главная цель дарксторов — сделать доставку быстрее и надежнее. Раньше курьеры собирали заказы прямо в обычных магазинах, что создавало проблемы: ассортимент был ограничен физической площадью, а в часы пик товары быстро заканчивались.

Теперь компании создают специализированные склады, где хранится до 7 тысяч наименований продуктов — значительно больше, чем в среднем супермаркете. Это резко снижает шансы получить отмену позиции или замену. Поскольку дарксторы работают только на онлайн-заказы, здесь нет отвлекающих факторов вроде очередей покупателей — только оптимизированный процесс сборки.

Как устроен даркстор изнутри

Представьте большой склад с высокими стеллажами, заполненными продуктами. На территории находятся только сотрудники: сборщики заказов, упаковщики, логисты, контролеры запасов.

Когда вы оформляете заказ в приложении, система автоматически направляет его в ближайший даркстор. Курьер получает задание, оперативно находит все товары по продуманной схеме (часто с помощью цифровых карт склада) и доставляет вам. Благодаря такой организации время от оформления заказа до его отправки сокращается в разы.

Сеть X5 («Пятерочка»/«Перекресток») первой запустила объединенный даркстор в Москве и теперь расширяет сеть в регионах. «Магнит» активно открывает точки площадью 400+ кв. м в Петербурге, а в Москве их уже более двадцати.

Ассортимент здесь намного шире, чем в обычном магазине. Можно заказать не только базовые продукты, но и редкие товары: экзотические фрукты, фермерские сыры, деликатесы, которые раньше приходилось искать по разным точкам.

Плюсы и минусы для покупателя

Основные преимущества очевидны: значительно больший выбор товаров в одном месте, более быстрая доставка благодаря оптимизированным процессам и меньше отказов из-за отсутствия товара на полке.

Однако есть и нюанс: формат полностью исключает возможность лично выбрать продукт, пощупать авокадо или проверить срок годности. Это идеальное решение для тех, кто ценит время и удобство онлайн-шопинга, но не подойдет любителям традиционного похода в магазин.

Будущее за автоматизацией

Эксперты считают дарксторы не временным трендом, а новой ступенью развития ритейла. В ближайшие годы их количество будет расти, а технологии совершенствоваться — вплоть до полностью автоматизированных складов с роботами-сборщиками.

Пока формат набирает обороты, но уже ясно: магазины без покупателей — это новая реальность, где во главу угла ставятся скорость исполнения заказа и операционная эффективность. Удобство онлайн-покупателя становится приоритетом.