Количество обращений в ЦУР Мордовии выросло в 5,5 раз за шесть лет
- 08:42 10 ноября
- Руслан Савойский
Глава Мордовии Артём Здунов встретился с командой Центра управления регионом (ЦУР). Такие цифровые площадки работают по всей стране по поручению президента. Их главная цель — собирать сообщения от людей и помогать власти быстро реагировать на проблемы.
Глава республики отметил, что за шесть лет работы ЦУР выстроил стабильную связь между государством и обществом. «По субботам на наших еженедельных совещаниях мы разбираем все обращения и опираемся на них в работе. Думаю, у нас получается. Ведь если не слышать людей, доверия не будет», — поделился Артём Здунов.
Руководитель ЦУР РМ Светлана Холодкова привела цифры: за шесть лет поток обращений вырос в 5,5 раз. Это верный признак того, что люди поверили в эффективность цифрового взаимодействия. Всего через соцсети и «Госуслуги» жители Мордовии оставили 325 тысяч обращений. Работу ведут через две системы: «Инцидент менеджмент» и «Платформа обратной связи».
Артём Здунов сделал акцент на скорости: «С появлением Центра работа по реагированию на запросы людей стала куда активнее. Надеюсь, в будущем мы станем работать еще эффективнее». ЦУР занимается не только жалобами, но и следит за чистотой информационного поля. За это время в региональном сегменте выявили 360 рисков и 60 фейков, направленных на дискредитацию власти и СВО.
Чтобы люди получали проверенную информацию, в республике создали целую сеть официальных пабликов. Сейчас к ней подключено около 1 480 сообществ органов власти и муниципалитетов, а их общая аудитория — 1,5 миллиона человек. Вместе с Пресс-центром Республики Мордовии было проведено 129 прямых эфиров. В них участвовали Глава республики, министры и главы районов, а у зрителей появилось более 12 тысяч вопросов.