Ехала, как барыня: выкупила все купе и оказалась врагом для проводника: что не так
- 19:00 19 июня
- Елена Альшина
Поездка на юг с маленькими детьми — это серьезное испытание для родителей.
Поэтому покупая билеты до Адлера из Москвы, мы с мужем всегда стараемся выкупать сразу все купе. Однако, как показывает опыт, даже абсолютно законные действия могут столкнуться с неожиданным осуждением.
Ирина - молодая мама. Ее старшему сыну пять лет, младшей дочке только исполнилось три. Каково ей ехать одной еще и с маленькими детьми?
В наше время, к сожалению, никто не застрахован от неприятных встреч: то попадётся человек с бутылкой, то шумный сосед, которому важно высказать своё мнение на любую тему.
Поэтому я решила, что лучший выход – выкупить всё купе.
Комфорт нам только снился
Села в поезд с детьми. Заняли два нижних места: одно досталось сыну, второе – дочке. Верхние полки оставались пустыми, и я сложила туда наши вещи.
Дети обрадовались, что теперь можно будет ехать и играть, никому не мешая. Как вдруг в дверь постучалась проводница. С недовольным лицом она осмотрела купе и поинтересовалась, зачем нужно было выкупать сразу 4 места, когда и двух бы хватило.
Сказать, что я растерялась, – это ничего не сказать.
Я попыталась объяснить, почему я так поступила.
Но проводницу это не убедило.
Невольно за несколько минут в поезде я испытала стресс, и поездка превратилась в кошмар.
В конце концов, проводница бросила на меня последний осуждающий взгляд и вышла.
Ситуация, когда пассажира обвиняют в «эгоизме» за покупку всех мест в купе, — это частая проблема в разгар туристического сезона. Проводники, работающие на пределе возможностей, иногда переносят рабочее напряжение на пассажиров.
Однако, с точки зрения закона, претензии к таким путешественникам беспочвенны.
По словам эксперта по правам пассажиров и транспортный юрист Алексея Конева, , каждый пассажир имеет право приобрести любое количество билетов, если они есть в продаже. Оплата всех четырех мест дает полное юридическое право распоряжаться этим пространством по своему усмотрению: от хранения багажа до организации детской игровой зоны.
Почему возникают конфликты?
Конфликтные ситуации часто возникают из-за дефицита билетов. Проводники не раз сталкивались с десятками просьб о помощи, и иногда, к сожалению, психологическая нагрузка приводит к неэтичному поведению сотрудников.
Главное, помните:
Вы ничего не нарушаете. Покупка билетов — это гражданско-правовая сделка. Ни проводник, ни начальник поезда не имеют полномочий предъявлять претензии за «пустующие» полки.
В поездках с детьми до 5 лет выкуп купе — это не роскошь, а способ создать безопасную среду, исключающую контакты с нежелательными попутчиками.