Полный запрет с 17 числа: всех, кто покупает на Wildberries, Ozon и AliExpress, ждет сюрприз

Новое правило ждет всех покупателей маркетплейсов

С 17 января покупатели популярных онлайн-площадок, таких как Wildberries, Ozon, AliExpress и других, получили новый сюрприз. Роспотребнадзор принял важное решение, которое создало для них новые выгодные условия. А продавцы теперь не могут делать некоторые действия, которые были запрещены судом, сообщает PRIMPRESS.

Юрист Ирина Сивакова рассказала, что изменение касается процесса возврата товаров, которые оказались некачественными. Роспотребнадзор получал много жалоб от россиян, которые говорили, что некоторые маркетплейсы брали с них деньги за отказ от бракованной продукции.
Онлайн-магазины говорили, что из-за обратной отправки товаров, которые пришли в пункт выдачи заказов, у них возникали дополнительные расходы. И поэтому они брали с покупателей небольшую плату за это.
Но специалисты не согласились с этим и обратились в суд. И суд поставился на сторону потребителей. Судьи сказали, что товары, которые были некачественными, должны возвращаться на склад за счет интернет-магазина, а не за счет покупателя. И теперь это полностью запрещено.
Однако эксперты также сказали, что если товар был качественным, но покупатель от него отказался, например футболка не подошла по цвету или размеру, то маркетплейс может брать за доставку такой продукции обратно на склад дополнительную плату.