Портал «Спутник» открывает жалобную книгу 

Новый интернет-портал поможет просто и эффективно решать повседневные задачи граждан

Компания «Спутник» совместно с компанией «Ростелеком» создала новый сервис — www.sputnik.ru, с помощью которого любой может донести свои претензии до государственных организаций и ведомств: пожаловаться на неправильную парковку или отсутствие отопления.  Принять необходимые меры и помочь в решении проблемы будут готовы около 1400 организаций по всей России.

Процесс подачи заявлений весьма прост. Жалобная книга встроена прямо в поиск — когда система из запроса пользователя понимает, что ему нужна помощь, она прямо в результатах поиска предложит ему заполнить соответствующую форму и описать свои претензии.

Далее заявление пользователя попадает к партнеру сервиса онлайн-проекта «Сердитый гражданин». И уже юристы определят, какая государственная структура отвечает за решение вопроса, а также проконтролируют, чтобы этот вопрос решился максимально быстро.

Сегодня в команде «Спутника» около 150 технических специалистов. Сотрудники реализовали 4 вида поиска и более 10 сервисов. Проект начинался как стартап команды энтузиастов информационного поиска. Сотрудничество с «Ростелекомом», начавшееся в 2010 году, принесло активные инвестиции в проект. И уже в 2013 году концепция «Спутника» стала полноправной частью стратегии «Ростелекома» как платформы для массовых социально ориентированных сервисов.

Максим Хромов, директор «Спутника»:
Эту возможность мы реализуем в рамках стратегии повышения доступности социально полезных сервисов. Даже если пользователь не знает, что через Интернет можно подать жалобу в сотни организаций и ведомств, но предпринял попытку поиска информации и решения — мы постараемся помочь ему.

Дмитрий Кох, основатель "Сердитого гражданина": 
Приятно осознавать, что мы помогаем власти лучше слышать простых граждан. Портал «Сердитый гражданин» уже помог в решении более десятка тысяч проблем, а теперь, благодаря сотрудничеству со «Спутником», мы сможем увеличить этот показатель.