Жалоба №206

Добрый день! Хотелось бы уберечь людей от обращения в такой «прекрасный» магазин, как «Галерея Мебели» (ул. Ботевградская, 79; ул. Веселовского 27 А) они же ИП Кислова. Началось все в 2014 году. Мы купили у них диван Ульяновской фабрики «София-3». На него заводская гарантия идет 18 месяцев. Этим продавцы нас и подкупили. Прошло где-то месяцев 6-7 и у нас сломалось внутренне колесило выкатного механизма. Пришли в магазин, заказали, заменили. В декабре 2015 года (почти в конце гарантийного срока) у нас появились новые дефекты. А именно: снова сломалось колесико выкатного механизма (они самые хлипкие в конструкции, ибо сделаны из пластика), продавилось спальное место, и начало скрипеть сиденье с боков. Мы написали претензию на замену дивана. К нам приехали, забрали на 2 недели диван на ремонт. В декабре нам его вернули. В договоре сделали отметку вручную , что гарантия продлена еще на 9 месяцев с 18.12.2015 (до 18.09.2016г) Но, когда привезли диван, нам забыли отдать книжку гарантийную. Мы вспомнили дня через 2. Звоним в магазин, нам отвечают, чтобы мы разговаривали с директором. Мы позвонили ему, он сказал что поищет ее и нам отдаст. В итоге, каждый раз, как мы не звонили, он все ее искал. Книжку нам так и не вернули. В июне месяце диван снова ломается. Снова ломается колесико, снова продавлена спинка. Мы идем с магазин, поговорить с директором о том, что мы хотим расторгнуть договор купли-продажи, так как диван еще на гарантии, а мы столько раз его ремонтировали, следовательно, он бракованный. Директор начинает усмехаться и говорить, что это мы сами его ломаем, так как на нем прыгаем. Ничего он нам менять не будет и возвращать тоже. Хорошо, идем в Роспотребнадзор, где они помогают нам составить претензию. Возвращаемся в магазин, чтобы вручить ее. На Ботевградской, где собственно и был приобретен диван, отдаем претензию. Продавец отказывается ее брать, ссылаясь на то, что вот пишете ее на ИП Кислова, ей лично и вручайте. Директор по телефону сообщил, чтобы мы отправили ее по почте. Мы так и сделали. Итог, 2 заказных письма лежат на почте (одно отправлено на адрес магазина, второе на юр.адрес). Разговаривать с нами больше не хотят. Диван стоит в разобранном состоянии, посередине комнаты, так как без этого колесика он не складывается. Сейчас собираем документы для подачи заявления в суд. Знаю, что есть еще много людей, кто сталкивался с этим магазином и имел неприятные последствия. Пожалуйста, не повторяйте наших ошибок!