Заменил битое яйцо на целое из другого лотка, а продавец раскричалась, что так нельзя. Почему, и кто прав в таком случае

Ситуация, знакомая многим: вы обнаруживаете в лотке с яйцами битое или надколотое яйцо и пытаетесь заменить его целым из другой упаковки. Однако продавец останавливает вас возмущённым криком. Кто прав в этой ситуации? Давайте разберёмся с юридической точки зрения.

Почему запрещено самостоятельно заменять яйца

Согласно действующему законодательству, самостоятельная замена товаров в фасовочной упаковке не допускается. Вот основные причины:

• Юридический статус упаковки. С точки зрения поставщика (птицефабрики) и продавца (магазина), предметом продажи является не отдельное яйцо, а именно целый лоток как единая товарная единица. На упаковке указывается дата фасовки, срок годности и сорт продукции.

Нарушение учётных процедур. Яйца разных лотков могут относиться к разным партиям или сортам, даже если внешне они выглядят идентично. Ваша самовольная замена нарушает систему учёта и затрудняет определение ответственности за возможный брак.

Требования Правил продажи. Согласно пункту 35 Правил продажи (утверждённых Постановлением Правительства РФ №2463), продовольственные товары, реализуемые в предварительно расфасованном виде, не подлежат перефасовке или изменению комплектации покупателем.

Что делать, если вы обнаружили битое яйцо

Закон «О защите прав потребителей» полностью на вашей стороне. Вы не обязаны приобретать некачественный товар. Вот ваши законные варианты действий:

• Выбрать другую упаковку. Вы вправе попросить продавца заменить весь лоток с бракованным яйцом на аналогичный товар без дефектов. Магазин не может отказать вам в этом требовании.

• Потребовать уменьшения цены. Если повреждённое яйцо составляет часть товара (например, 1 из 10), вы можете потребовать соразмерного уменьшения стоимости покупки.

• Вернуть товар. Вы вправе отказаться от покупки и потребовать полного возврата денег за некачественный товар.

Практический совет

Не тратьте нервы на споры с продавцами. Просто возьмите целый лоток без повреждений — это ваше законное право. Если сотрудники магазина препятствуют этому, вы можете сослаться на ст. 18 Закона «О защите прав потребителей».

Помните: проблема бракованного товара — это забота магазина, а не покупателя. Ваша задача — получить качественный продукт, а как магазин будет разбираться с поставщиком или транспортной компанией — это уже их внутренние вопросы, пишет Дзен-канал ZakonGuru.