Россиянин поделился неприятным опытом покупок в "Пятерочке"

По привычке я хожу за покупками в одни и те же магазины у дома, но на днях из-за любопытства попал в неприятную ситуацию в новой «Пятёрочке». Возвращаясь после работы в пятницу вечером, я заметил яркую вывеску «Мы открылись!» на фасаде нового магазина. Решил заглянуть внутрь — вдруг будут какие-то скидки в честь открытия.

Особых акций не оказалось, но раз уж зашёл, решил сделать покупки. Набрав полную тележку продуктов, я направился к кассе, где уже собралась длинная очередь. Ждать пришлось долго, и кто-то из покупателей спросил, почему не открывают вторую кассу. Кассирша ответила, что других кассиров нет.

Когда подошла моя очередь, я выложил товары на ленту. После того как кассирша пробила все позиции, я сказал: «Оплата картой». И тут прозвучало неожиданное: «Терминал не работает. Мы весь день принимаем только наличные». У меня с собой не было наличных, и я спросил, почему меня не предупредили об этом заранее. Кассирша ответила, что несколько раз объявляла об этом, но я был в наушниках и не слышал.

Я вежливо объяснил, что не могу оплатить покупки наличными, и попросил позвать директора. Пока ждал, быстро проверил в интернете информацию о своих правах. Оказалось, что по Закону о защите прав потребителей магазины с выручкой более 20 миллионов рублей в год обязаны принимать оплату картами.

Когда пришла директор, я спокойно объяснил ей эту норму закона. Сначала она пыталась оправдываться, говоря, что терминал сломан не по её вине, а про такой закон она не знает. Тогда я предупредил, что напишу жалобу в Роспотребнадзор. На это директор равнодушно ответила: «Пишите куда хотите, мы ничего не нарушаем».

Ситуация казалась безвыходной, но вдруг мужчина в очереди предложил помочь. Он оплатил мои покупки наличными, а я сразу перевёл ему деньги на карту. Хотя проблема решилась, неприятный осадок остался. Крупные сети, такие как «Пятёрочка» обязаны обеспечивать покупателям возможность безналичной оплаты, а её отсутствие — это прямое нарушение закона