В поезда РЖД перестанут впускать провожающих

В разгар курортного сезона пассажиры, направляющиеся в Крым, столкнулись с новыми строгими правилами частного перевозчика «Гранд Сервис Экспресс». Компания полностью запретила вход провожающим в вагоны, даже для кратковременной помощи с багажом. С 1 сентября меры либо останутся теми же, либо ужесточатся еще сильнее.

Официальной причиной таких мер названы повышенные требования безопасности. По правилам перевозчика, в вагон допускаются только лица с билетами. Хотя формально это соответствует общим правилам Минтранса, на практике запрет создаёт серьезные трудности для пассажиров.

Особенно сложно пришлось:

• Пожилым людям

Родителям с маленькими детьми

Пассажирам с тяжелым багажом или специальным оборудованием

Проводники не обязаны помогать с размещением вещей, а специальных носильщиков компания не предусмотрела. В социальных сетях развернулась активная дискуссия: пользователи предлагают ввести платных носильщиков или временные пропуска для провожающих.

Примечательно, что в поездах РЖД таких строгих ограничений нет. Это вызывает вопросы к политике частного перевозчика, особенно учитывая его позиционирование как сервиса премиум-класса.

Сложившаяся ситуация требует поиска разумного баланса между мерами безопасности и качеством обслуживания пассажиров, подытоживает источник.