"Это просто кидалово": выбросила в мусорку и не жалею - покупательница оставила честный отзыв о карте "Магнит"

Почти у каждого покупателя сети «Магнит» есть фирменная бонусная карта. На ней копятся баллы, которые можно конвертировать в рубли и использовать для оплаты покупок, а постоянные скидки по карте выглядят привлекательно. Однако эта кажущаяся выгода обернулась для многих неприятным сюрпризом.

Россияне массово жалуются на блокировку карт без внятных объяснений. Покупатели сообщают, что их карты внезапно признают «недействительными» из-за «подозрительной активности», хотя они используют их в обычном режиме. Одна из клиенток описывает ситуацию: она регулярно оплачивает покупки через приложение «Магнита» — воду на работе, обед, вечерние продукты. Несмотря на это, карту заблокировали, а обращение в поддержку не дало результата — дозвониться невозможно, письма игнорируются. Похожие истории поступают от других покупателей: накопленные баллы становятся недоступны именно тогда, когда люди планируют их потратить.

Сотрудники магазинов не могут дать четких пояснений по причинам блокировок и восстановлению доступа к баллам. Покупателям остается лишь продолжать пользоваться картами, надеясь, что программа лояльности заработает корректно, либо вовсе отказаться от них, чтобы не тратить нервы и время на выяснение обстоятельств исчезновения баллов. Многие чувствуют себя обманутыми, а обещанные преимущества на деле оборачиваются лишь проблемами.