"Будете ехать бесплатно": вернут большую сумму, чем обошелся билет, — раскрыта тайна опытного пассажира РЖД

Ситуация с условиями поездок в поездах РЖД продолжает вызывать недовольство у пассажиров. Однако у опытных путешественников есть свои секреты, как вернуть деньги за билет, если поездка оказалась невыносимой.

Примером может служить случай одной семьи, которая добилась компенсации за ужасные условия во время поездки.

В августе 2023 года семья из Инты отправилась в отпуск на юг. В вагоне царила невыносимая жара — кондиционеры не работали, и температура достигала 33 градусов. Пассажиры, включая детей, мучились в духоте, и, наблюдая за происходящим, глава семейства, профессиональный юрист, решил действовать.

Первым делом он зафиксировал температуру в вагоне и попросил «Книгу жалоб и предложений». В ней были записаны аналогичные жалобы других пассажиров. После этого он подал свою жалобу, указав на неработающие кондиционеры и потребовав компенсацию за моральный вред.

Начальник поезда предложила ему 2000 бонусных баллов, но этого было недостаточно. После долгого ожидания ответа от РЖД семья получила отказ. Это только подстегнуло их к дальнейшим действиям.

В суде выяснили, что вагон был очень старым, а система кондиционирования не работала. Суд встал на сторону истца и присудил компенсацию: 10 тысяч рублей взрослым и 15 тысяч детям. В итоге общая сумма составила 75 тысяч рублей.

Этот случай стал прецедентом, показывающим, что бороться за свои права возможно. Пассажиры, столкнувшиеся с подобными проблемами, могут воспользоваться следующим алгоритмом.

Фиксация нарушений: снимать на фото или видео температуру в вагоне, фиксировать жалобы в «Книге жалоб».

Оформление претензии: подавать жалобу в РЖД с указанием всех деталей и требований о компенсации.

Судебные действия: в случае отказа от компании можно обратиться в суд. При этом важно собрать все доказательства и ссылки на законы, регулирующие условия перевозки.

Такой подход может помочь не только вернуть деньги за билет, но и получить моральную компенсацию за неудобства. Главное — знать свои права и не бояться их отстаивать.

Читайте также: 

• От этого аксессуара с машины заставят избавиться: с 1 сентября по новым правилам за него будет штраф
• Названы самые зазнавшиеся представители знаков Зодиака: кто в списке
• Российских дачников призвали быстрее выкопать картошку: чтобы локти потом не кусать
• Рожек-ножек не наблюдается — лишь мясо: в Роскачестве определили лучшие марки сосисок "Молочные"
• С 1 сентября затронет всех, кто платит по счетчику за воду: цифры в квитанциях изменятся до неузнаваемости