Бакальчук: в Wildberries пошли глобальные изменения — что грозит покупателям маркетплейса, когда процесс уже запущен

В Wildberries происходят значительные изменения. И они очень даже могут повлиять на покупателей маркетплейса.

Основательница компании Татьяна Бакальчук и исполнительный директор Russ Роберт Мирзоян сообщили о создании нового бренда и логотипа в рамках совместного предприятия. Тем не менее бренд Wildberries останется на плаву. 

Объединение двух компаний было объявлено в первом месяце лета, как объяснялось, для создания цифровой платформы для поддержки малого и среднего бизнеса. Во втором — было зарегистрировано новое совместное предприятие, в котором Wildberries владеет 65%, а Russ — 35%. Это сотрудничество уже привело к изменениям в юридической структуре: Wildberries переоформила свои дочерние компании, сменила юрлицо для своих продавцов. 

Russ внес в новое предприятие все свои активы, в том числе рекламные контракты. Интересно, что для слияния не было нужды получать согласие антимонопольной службы, так как обе компании работают в совершенно разных сферах. 

В новой структуре Бакальчук будет заниматься стратегией и пиаром, в то время как Мирзоян сосредоточится на операционной деятельности. Это распределение обязанностей должно помочь обеим сторонам эффективно работать над новыми проектами. 

Однако не обошлось и без конфликтов. Владислав, сооснователь Wildberries и муж Бакальчук, заявил о так называемом рейдерском захвате и выразил недовольство объединением с Russ, что привело к его уходу из управления. 

В 2023 году Wildberries продемонстрировала впечатляющие финансовые результаты, достигнув выручки в 538,7 млрд рублей. Это на 69,8% больше, чем в предыдущем году. Чистая прибыль также значительно возросла, что подчеркивает успешную работу маркетплейса. 

Изменения в Wildberries, вызванные объединением с Russ, могут существенно повлиять на покупательский опыт на платформе. Во-первых, создание нового бренда и логотипа может привести к обновлению визуального оформления сайта, что, собственно уже и наачалось, логотип обновили, и мобильного приложения, что сделает их более современными и привлекательными для пользователей.

Слияние компаний также предполагает улучшение цифровой платформы, что может повысить удобство навигации и поиска товаров. Ожидается, что новые функции будут направлены на поддержку малого и среднего бизнеса, что может расширить ассортимент товаров и услуг, доступных для покупателей.

Предполагается, что изменения в управлении и стратегии могут привести к улучшению качества обслуживания клиентов. Татьяна Бакальчук и Роберт Мирзоян, отвечающие за разные аспекты бизнеса, могут внедрить новые подходы к взаимодействию с клиентами, что сделает процесс покупок более комфортным и эффективным.

Но стоит отметить, что такие изменения могут также вызвать временные неудобства. Например, в процессе внедрения новых систем и процессов возможны сбои или задержки в обслуживании. И многие покупатели уже с этим столкнулись. Что будет дальше? Следим с замиранием.

Читайте также: 

• Новые неприятные изменения августа: касается тех, кто платит за воду по счетчикам, — смотреть надо в оба
• Вспыла на поверхность страшная тайна: проводники РЖД скрывают ее от пассажиров — знали лишь опытные путешественники
• Будет хуже штрафа: водителей предупредили — за это нарушение жестко поплатится каждый начиная с 13 августа
• Взгляд с другой стороны: «Хотят лакшери за три копейки, а сами колхозники» — жители Черноморского побережья о гостях
• В соответствии с нормой не будет: синоптики срочно обновили прогноз — в какие регионы вернется жара