Жителям Саранска объяснили причину возникновения проблем с записью к врачу
- 5 декабря 2023
- 0+
- Елена Ульянова
Жители Саранска пожаловались на то, что в женскую консультацию на прием к врачу записаться почти невозможно. Соответствующее обращение появилось в сообществе «Саранск | Доска Позора» в социальной сети «ВКонтакте».
«Через госуслуги записаться не получается, время уже забронировано. В женскую консультацию дозвониться невозможно, а если дозвонишься, то трубку не берут! Вопрос, как же записаться к врачу?», - пишет женщина.
В комментариях к публикации ей ответили представители регионального Минздрава.
«Записаться на прием к врачу можно на едином портале «Госуслуги», позвонив по телефону горячей линии «122» или через регистратуру или кол-центр медицинской организации.
Если по каким-либо причинам запись к врачам специалистам невозможна, то оператор кол-центра регистратуры должен записать пациента в «Лист ожидания» и отслеживать появление свободных мест у данного врача и по телефону сообщить пациенту о появившейся возможности и согласовать с ним время посещения. Это исключает необходимость пациенту многократно звонить в регистратуру и «ловить» свободную запись к врачу, что не сделал регистратор поликлиники, в которую Вы обращались.
Учитывая, что поликлиники города перешли на новый режим работы только первый месяц, возможно, имеет место быть сбои в работе регистраторов.», - говорится в сообщении.
