ВТБ разрабатывает систему для защиты клиентов от оформления кредитов под воздействием
мошенников, которая будет отслеживать возможное участие злоумышленников на всех этапах
кредитного процесса: от подачи клиентом заявки до получения денежных средств. Если угроза для
клиента будет выявлена, то технология остановит выдачу кредита, предотвратив вывод денег на счета
мошенников. Об этом заявил на ВЭФ-2022 заместитель президента-председателя правления ВТБ
Анатолий Печатников.
В основе системы будет лежать скоринговая модель, которая позволит банку оценивать кредитные заявки с
точки зрения потенциального влияния мошенников на действия клиента. Используя «базу знаний»,
включающую информацию из нескольких источников, искусственный интеллект будет выявлять отклонения
от стандартного поведения заемщика. Они могут сигнализировать о том, что к интернет-банку или
мобильному приложению клиента получили доступ злоумышленники, либо заемщик уже оказался под
влиянием очередной «кредитной легенды» мошенников и не оценивает свои действия на должном уровне.
Если число таких сигналов будет критическим, скоринг-модель выдаст отрицательное решение по кредитной
заявке, остановив преступную схему.
Новая технология будет применяться не только в дистанционных каналах, но и в офисах банка. Нередко
«мошеннические» кредиты оформляются в отделении под воздействием приемов социальной инженерии. Для
системной борьбы с этим ВТБ намерен расширить полномочия сотрудников, которые смогут отказывать в
выдаче кредита при наличии убедительных доказательств о влиянии мошенников на действия клиентов.
«Схема с «мошенническими» кредитами сейчас является главной угрозой для клиентов. Попадая под
«гипноз» злоумышленников, они не просто теряют свои средства, но и остаются с миллионными долгами
перед банками. К сожалению, списанием таких долгов проблему не решить: значительная часть потерянных
клиентами средств остается на совести «кредитных мошенников». Как всегда, мы призываем бороться не с
последствиями, а с причиной этого «позорного» явления, чтобы при выдаче кредита быть уверенными, что
заемщик действует по собственной воле. Новый функционал позволит нам дополнительно защищать
минимум 2 млрд рублей клиентских средств ежегодно, значительно сократив ущерб от действий
злоумышленников», – комментирует Анатолий Печатников.
ВТБ также планирует предоставить клиентам возможность самостоятельно устанавливать самоограничения
на дистанционное кредитование. Если у клиента уже имеется кредит или нет необходимости его оформлять в
будущем, он сможет поставить отметку в цифровом канале об ограничении в получении кредитных средств
онлайн. Когда клиенту понадобятся кредитные средства, ему нужно будет дополнительно подтвердить этот
факт. По оценке банка, такой опцией захотят воспользоваться несколько сотен тысяч пользователей ВТБ
Онлайн.