Для общения с клиентами уже доступны китайский, корейский, индийский (хинди), непальский, пакистанский (урду), арабский, азербайджанский, немецкий, французский, английский, испанский, а также узбекский и таджикский языки. Со временем перечень языков может быть увеличен.
На сегодняшний день география пилотного проекта охватывает 12 офисов от Москвы до Дальнего Востока. В тестировании принимают участие отделения в Москве, Благовещенске, Южно-Сахалинске, Чите и в Забайкальском крае. Выбор точек не случаен – это локации, в которые зачастую обращаются иностранцы, в том числе туристы, бизнесмены или студенты.
Решение тестируется при поддержке Акселератора ВТБ, работающего в рамках системы банка по работе с инновациями. По итогам пилотного проекта сервис может получить более широкое применение в офисной сети ВТБ.
«С учетом роста экономических связей России с дружественными странами, мы видим высокий интерес иностранцев к нашим банковским продуктам и сервисам. Главная проблема всегда – это языковой барьер, который мы будем убирать за счет «умных» технологий в общении и создавать максимально комфортные условия для обслуживания. Пока в списке языков у нас 13 самых популярных, что особенно актуально для Дальнего Востока. Посмотрим на их востребованность в дальнейшем и будем принимать решение о развитии проекта», – прокомментировал Георгий Горшков.
«Основная ценность нового решения ВТБ состоит в том, что оно позволяет взаимодействовать с пользователем на привычном ему языке, при этом вся чувствительная информация, включая его персональные данные и сведения о финансах, хранятся на защищенных серверах банка. Все общение клиента с сотрудником ВТБ происходит в наших защищенных каналах. Это особенно важно в процессе цифровой трансформации банка, построении импортонезависимой ИТ-инфраструктуры одного из ключевых банков страны, опорного партнера государства», – отметил Вадим Кулик, заместитель президента-председателя правления банка ВТБ.
... Последние новостиЯнтарная дрянь в красивой бутылке: Роскачество назвало самые худшие бренды растительного масла19:00Оставила лавровый лист в огороде — и душа спокойна: проделываю это каждую осень — эффект радует много лет18:00Лихой рывок вперед: Тамара Глоба предрекла двум знакам зодиака новую жизнь с 15 сентября17:00В Саранске запустили работу технологического центра «Кванториум»16:01С 16 сентября отбирают права за ЭТО. Как опущенное "забрало" выдаст пьяного за рулём16:00Здунов поздравил сотрудников лесной отрасли с Днем работников леса15:14Птица счастья усядется на макушку: Павел Глоба предрёк трем знакам фантастическую осень15:00В Теньгушевском районе установят памятник пограничникам14:17Эта ягода — самая вредная: а мы едим ее, покупаем как деликатес, еще и детям даём14:00Сибирцева представила арт-объект «Отражение тебя» на фестивале в Саранске13:25Каждому, кто пользуется картой "Мир", дали срок до конца месяца. Потом уже станет слишком поздно13:00Жители Рузаевки обратились к мэру с проблемами благоустройства12:27Приложению "Сбер Онлайн" конец: банк предупредил — уже завтра оно перестанет работать12:00Семья учительницы из Мордовии получила ключи от нового дома11:30Купюры перестанут принимать в магазинах уже начиная с 16 сентября. Неприятный сюрприз для всех россиян11:00В селе Баево Мордовии открыли памятник Герою России Григорию Слугину10:30Судьбоносный указ наконец-то подписан: пенсионеры освобождаются от оплаты отопления и водоснабжения с сентября10:00«Не вздумайте оплачивать картой»: «Роскачество» обращается ко всем, кто покупает на Wildberries и Ozon09:30Здунов провел встречу с предпринимателями-меценатами Мордовии09:30«От 55 лет и старше». Наделавшая шума льгота введена уже с 10 сентября для всех пенсионеров. Нужен только паспорт!09:005 ложек свежести: горничные поделились советом, что нужно засыпать на ночь в унитаз, чтобы утром он сиял как новый08:30Вы сможете получить ощутимую скидку на оплату ЖКХ уже в сентябре 2024! Её уже утвердили, но есть одно условие08:00В Минпросвещения сделали заявление касательно отмены "домашки" в школах: родители могут выдохнуть?07:30Лотки от яиц складирую в погреб и всю зиму слезы счастья утираю:они нужны для правильного хранения урожая — эффект бомба07:00"Зимой случится то, чего не было с 1772 года". Синоптики рассказали, к чему готовиться06:30Райский курорт: лучшее место для отдыха в бархатный сезон – навсегда забудьте о СочиВчера АЗС в России вводят новую систему оплаты топлива для удобства водителей. Километровые очереди на кассах - ВСЁ!Вчера Лучше даже на боковушке, чем в купе. Опытные путешественники избегает поездок в купе и вот почемуВчера Россиянам, которые платят за ЖКХ по счетчикам, огласили новую скидку: вас ждет очень приятный сюрпризВчера Янтарная гадость в красивой бутылке: Роскачество назвало самые худшие бренды растительного маслаВчера Закопала лавровый лист в огороде — и душа спокойна: проделываю это каждую осень — эффект радует много летВчера Лихой рывок вперед: Тамара Глоба предсказала двум знакам зодиака новую жизнь с 15 сентябряВчера 15 сентября в Мордовии ожидается аномально-жаркая погода до +27Вчера С 14 сентября отбирают права за ЭТО. Как опущенное "забрало" выдаст пьяного за рулёмВчера Птица счастья сядет на макушку: Павел Глоба предрёк трем знакам фантастическую осеньВчера
|