Можно смело удалять профиль "Госуслуг":Верховный суд вынес неожиданное решение

В марте 2025 года Верховный суд РФ вынес историческое решение по делу московской пенсионерки, которой отказали в приеме документов на доплату к пенсии под предлогом необходимости электронной подачи через портал госуслуг. Это решение создало важный прецедент для всех граждан России.

Суть конфликта

Пенсионерка обратилась в Управление социальной защиты Москвы за положенной ей доплатой, но сотрудники учреждения отказались принимать бумажные документы, сославшись на исключительно электронный порядок подачи через портал госуслуг. Женщина оспорила этот отказ в суде, и после прохождения всех судебных инстанций Верховный суд встал на ее сторону.

Правовая позиция Верховного суда

Суд однозначно указал, что Федеральный закон «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» не содержит положений, обязывающих граждан регистрироваться на портале госуслуг. Электронные сервисы созданы для удобства граждан, но не могут быть единственным способом взаимодействия с государством.

Значение решения для граждан

Это решение особенно важно для социально уязвимых категорий населения:

Пожилых людей, не владеющих цифровыми технологиями

Людей с ограниченными возможностями здоровья

Жителей сельской местности с плохим интернет-соединением

Малообеспеченных граждан, не имеющих доступа к технике

Типичные ситуации нарушения прав

На практике чиновники часто требуют обязательной регистрации на госуслугах:

При обращении за социальными выплатами и льготами

При записи на прием к врачу в поликлиниках

При получении услуг в МФЦ

При трудоустройстве в бюджетные организации

Как защитить свои права

При столкновении с незаконными требованиями рекомендуется:

Требовать письменный отказ с обоснованием причины

Обращаться с жалобой к руководителю учреждения

При необходимости подавать жалобы в прокуратуру или вышестоящие органы

Обращаться в суд для защиты нарушенных прав

Верховный суд подчеркнул, что принципы социального государства требуют создания равных условий для всех граждан независимо от их цифровой грамотности. Цифровизация услуг должна быть дополнительным каналом получения услуг, а не барьером для доступа к ним.

Это решение подтверждает право каждого гражданина выбирать удобный способ взаимодействия с государственными органами — будь то личное обращение, почтовая связь или электронные сервисы, пишет Дзен-канал Юридический навигатор: от прав к решениям.