Чем "Пятерочка" лучше "Магнита": разница очевидна, но покупатели отказываются замечать

Два самых популярных магазина у дома — «Магнит» и «Пятёрочка» — уже порядка 10 лет активно соревнуются за покупателей. Интересно, что 8 из 10 российских семей регулярно посещают оба этих магазина.

Что изменилось за последние годы

Раньше покупатели относились к обеим сетям примерно одинаково, но сейчас ситуация меняется. «Пятёрочка» постепенно становится более популярной, особенно в крупных городах. При этом «Магнит» сохраняет сильные позиции в южных регионах России.

Почему покупатели выбирают «Пятёрочку»

Многие отмечают удобную планировку магазинов, понятную систему скидок и отсутствие долгих очередей на кассах. Также покупателям нравится современная программа лояльности и возможность заказать доставку на дом.

Как изменились цены

Если раньше оба магазина позиционировались как дискаунтеры с низкими ценами, то сейчас их воспринимают иначе. «Пятёрочка» стала больше похожа на классический супермаркет, в то время как «Магнит» сохраняет образ простого и доступного магазина у дома.

Статистика покупательской активности

Большинство покупателей обеих сетей используют программы лояльности — в «Пятёрочке» это 95% клиентов, в «Магните» — 91%. Примечательно, что в «Пятёрочке» покупатели тратят в среднем 15% своего продуктового бюджета, тогда как в «Магните» — около 12%.

Кто впереди

На сегодняшний день «Пятёрочке» удалось создать более современный и удобный формат магазинов, что оценили покупатели. «Магнит» пока сохраняет свои традиционные преимущества, но постепенно тоже меняется в сторону большего комфорта и сервиса, пишет Retail.