Верховный суд поставил точку: вот когда новый автомобиль заменят по гарантии, а когда просто сделают ремонт

Даже новая машина может оказаться с дефектом. Обычно их устраняют по гарантии, но что делать, если проблемы повторяются? Закон о защите прав потребителей позволяет потребовать замену автомобиля или возврат денег, но на практике даже суды не всегда правильно трактуют его положения.

История владельца «Лады Нивы» из Вологды

В октябре 2022 года житель Вологды Анчиков купил новую «Ладу Ниву». Уже через месяц он обратился к дилеру с первыми проблемами. В ноябре ему диагностировали течь масла из двигателя и нестабильную работу на холостых оборотах. Дефекты пытались устранить несколько раз, но течь появлялась снова. Даже после замены головки блока цилиндров проблемы не исчезли.

Владелец требовал замены автомобиля, но производитель отказывал, ссылаясь на то, что не все недостатки подтверждены. Экспертиза позже выявила те же дефекты, на которые жаловался автовладелец.

Судебные разбирательства

Сначала суд удовлетворил требование Анчикова: постановил заменить автомобиль, взыскать компенсацию морального вреда (50 тыс. рублей) и штраф (25 тыс. рублей).

Однако апелляция, поддержанная кассационным судом, отменила это решение. Судьи сочли, что, обращаясь в сервис, владелец выбрал форму защиты — гарантийный ремонт, а не замену.

Позиция Верховного суда

Верховный суд не согласился с таким выводом. Он напомнил, что повторное проявление недостатка в течение гарантийного срока — самостоятельное основание для замены технически сложного товара (к которым относится и автомобиль).

При этом не важно:

Можно ли устранить дефект в принципе;

Сколько это будет стоть;

Сколько времени займёт ремонт;

Мешает ли дефект эксплуатации.

Верховный суд отменил решения апелляции и кассации и направил дело на пересмотр.

Что это значит для автомобилистов?

Если одна и та же проблема в новой машине проявляется снова после гарантийного ремонта — вы вправе требовать замены автомобиля или возврата денег. Это правило действует даже если дефект кажется незначительным и его можно устранить. Главное — фиксировать все обращения в сервис и сохранять документы, пишет "РГ".