Как поступать с теми, кто вам хамит. Резкая цитата Фаины Раневской, чтобы перестать прощать обидчика

У Фаины Раневской был удивительный дар — говорить просто, но так, что слова запоминались навсегда. Она могла одной фразой охарактеризовать человека исчерпывающе. Говорила без прикрас и излишней мягкости. Она никогда не стеснялась в выражениях. И в хамстве разбиралась великолепно. Причем не как участник, а как внимательный исследователь. Смотрела на грубость, как на таракана — maybe его и давить не стоит, но уж точно за один стол с собой сажать не надо.

Вот и ее знаменитая фраза — «Есть люди, как скоропортящиеся продукты. Чем теплее к ним относишься, тем быстрее они гниют». Кажется смешной, но если вдуматься, бьет точно в цель. Особенно когда вспомнишь, как часто мы пытаемся быть добрее к тем, кто нас не ценит. В надежде, что они поймут, увидят наше хорошее отношение. А они в ответ лишь фыркают.

Расскажу одну историю.
Мы с мужем недавно переехали. Дом панельный, соседи все свои, а мы — новички. Я старалась быть приветливой. Улыбалась в лифте, соседке снизу, у которой собака постоянно лаяла, даже пирожки приносила. Думала, может, станет добрее. Ведь женщина в возрасте, возможно, одинокая. А она в ответ — ни «здравствуйте», ни «спасибо». Однажды только буркнула: «Не надо собаку обзывать». А я ее и не обзывала, просто заметила: «Лает громко, будто волка увидела». Хотела же как лучше.

Прошло несколько месяцев, и выяснилось, что она со всем подъездом не в ладах. Но ко мне ее неприязнь была особенно сильной. Потому что я сначала была с ней открыта и добра. А потом, видимо, сработал тот самый принцип, о котором говорила Раневская. Выходит, хамство не выносит доброты, оно на ней расцветает, как плесень.

После этого случая я много о чем подумала. Вот к каким выводам пришла.

Хамит — значит, чувствует вашу слабину.
Когда мы стараемся быть хорошими с теми, кто этого не заслуживает, они этим не дорожат — они этим пользуются. Особенно хамы. У них нюх на чутких людей. Если вы готовы уступать, вам сложно сказать «мне это неприятно», они расценивают это как приглашение. Не к уважительному диалогу, а к панибратству и грубости. Так и ходят по людям, как по коврикам для вытирания ног.
А вы потом в растерянности — вроде ничего плохого не делали. А они уже уверены, что с вами можно обращаться как угодно.

Чем вежливее вы отвечаете, тем ярче хам раздувается.
Когда на грубость реагируют вежливостью, у хама в голове не щелкает: «Какой тактичный человек». Щелкает: «Проглотила. Можно продолжать». Для него это проверка — если не огрызнулась, не возмутилась, значит, можно и дальше вести себя так же.
Хамы — как мухи, что липнут к самой чистой скатерти. Их привлекает не чистота, они ее не уважают. Они презирают тех, кто старается все уладить. И это обидно больше всего — твою доброту воспринимают не как силу, а как глупость.

Молчание воспринимается как согласие.
Иногда мы думаем: «Не буду отвечать, не стану опускаться до его уровня. Пусть сам додумается». Но он не додумается. Хам — это не человек в трудной ситуации. Это система поведения. А система не меняется, пока ее не остановить.
Молчишь — а он думает: «Боится, значит, я тут главный». И вот ты уже не случайная жертва, а постоянная мишень. Хаму скучно в одиночестве, ему нужен зритель. А лучше — тот, кого можно подавить и самоутвердиться.

Ответить — это не значит накричать.
Чтобы поставить человека на место, не нужно срываться на крик. Достаточно сказать спокойно, но твердо: «Не разговаривайте со мной в таком тоне» или «Если хотите, чтобы я вас услышала, говорите без оскорблений». Не жалобно, а уверенно. И лучше, если при других. Хамы быстро теряют пыл, когда на них смотрят со стороны.
В этом нет ничего грубого. Это простая самозащита. Да, иногда она звучит резче, чем хотелось бы. Но если вас пинают, можно и сапогом постучать в ответ.

Некоторые люди гниют от тепла. И это не ваша вина.
Вы могли быть максимально добры, внимательны и тактичны, но это не помогло. Потому что есть люди, которым душевное тепло противопоказано. Как молоко с кислыми щами — пойдет реакция. И вы это не исправите. Это не про вашу ошибку, это про их суть.
С такими лучше держать дистанцию. Не потому что вы злы, а потому что себя жалко. И зачем обнимать того, кто в ответ плюется?

Вы не обязаны выслушивать хамство только потому, что вы воспитанный человек. Вы не обязаны это терпеть. И уж точно не обязаны быть теплее к тем, кому это тепло только во вред. Некоторые отношения, как и продукты в холодильнике, нужно вовремя выбрасывать, пишет автор Дзен-канала "Рассказывает психолог".