Как правильно читать тройные ценники в супермаркетах
Часто в магазинах можно увидеть надпись: «Всё для удобства покупателей!». Но на практике оказывается, что главная цель — не удобство, а запутывание. Давайте разберём несколько примеров из гипермаркета «Лента», где новые ценники скорее сбивают с толку, чем помогают.
Пример 1: Крабовые палочки и несоответствующий ценник
На полке лежат крабовые палочки «Русское море Снежный краб» из Беларуси, а над ними красуется большой жёлтый ценник с тремя ценами на другую продукцию — крабовые палочки «Русское море» из России. Покупатель видит выгодные условия: 104–115 рублей за пачку. Берёт товар с полки и на кассе с удивлением узнаёт, что на самом деле пачка стоит 139 рублей с картой или 181 рубль без неё.
Оказывается, ценник и товар — совершенно разные. И пока вы не проверите упаковку, легко можно купить не то и переплатить.
Пример 2: Стимулирование покупки большего количества
На пиве и других товарах появились тройные ценники: цена за одну штуку, за две и за три. Разница в цене действительно есть, и это подталкивает купить больше. Зашёл за одной бутылкой, а ушёл с тремя — маркетологи добились своего.
Это не обман, а грамотное влияние на наше решение. Но согласитесь, вряд ли это делается для нашего удобства.
Пример 3: Бананы с «секретом»
Самый сложный случай — с бананами. Огромный ценник показывает 109 рублей за килограмм. Вы взвешиваете килограмм, а на кассе с вас просят 179 рублей. Оказывается, цена 109 рублей действует только при покупке от 5 кг, и окончательную сумму вы узнаёте только на кассе.
А что, если у вас ограниченный бюджет? Или вы пенсионер, который тщательно считает деньги? Получается, вы не можете заранее точно рассчитать свои расходы.
К тому же, на ценнике указано, что акция действовала до 4 декабря, а я был в магазине 8-го числа. То есть ценник уже неактуален, но он всё ещё висит и вводит в заблуждение.
Бонус: проблема с чеками
В «Ленте» есть ещё одна особенность: на кассах часто не печатают бумажные чеки, ссылаясь на нехватку бумаги. Предлагают посмотреть электронный чек в приложении или почте. А как быть людям без смартфона или интернета? Остаётся только верить на слово.
Вместо вывода
Конечно, всё это — инструменты маркетинга. Но когда они превращаются в сплошные ловушки, сложно поверить в заботу о покупателе, пишет Дзен-канал "С Миру по Пиву!"