Запреты для пенсионеров в "Пятерочках" и "Магнитах" вне закона: какие правила действуют на самом деле - запомните, чтобы сказать на кассе

Для многих пенсионеров поход в магазин может быть сопряжен с неприятными ситуациями. Охранник просит показать сумку, администратор требует оплатить случайно разбитую банку, а на входе настаивают оставить личные вещи в камере хранения. Часто пожилые люди, не желая конфликтовать, соглашаются, даже не подозревая, что эти требования незаконны. Давайте разберемся, на что вы имеете полное право.

Проверка личных вещей: просьба, а не требование

Если охранник в магазине останавливает вас и просит показать содержимое вашей сумки, знайте: это всего лишь просьба, от которой вы можете вежливо отказаться. По закону проводить досмотр граждан и их личных вещей имеют право только сотрудники полиции. Персонал магазина может вас попросить, но не может заставить открыть сумку или карманы. Ваше согласие в этом случае — дело добровольное.

Камеры хранения: ваше решение

Требование оставить сумку или портфель в камере хранения перед входом в торговый зал также не является обязательным. Решение воспользоваться ей или нет — остается за вами. Если же вы все-таки решили сдать вещи на хранение, помните: с этого момента магазин несет за них ответственность. Фактически между вами и торговой точкой заключается договор хранения.

Кто платит за разбитый товар?

Ситуация, когда товар случайно выскальзывает из рук и разбивается, знакома многим. Администрация часто требует немедленно оплатить ущерб. Однако по закону риск случайной порчи товара до момента оплаты лежит на магазине. Платить вы должны только в том случае, если будет доказан умысел или грубая неосторожность с вашей стороны — например, если вы были в нетрезвом состоянии или демонстративно нарушали правила. Возрастное ухудшение координации не считается грубой неосторожностью.

Особые права маломобильных покупателей

Если вы передвигаетесь с помощью трости, ходунков или сопровождаете ребенка в коляске, никто не может запретить вам вход в торговый зал с этими средствами. Пенсионеры и люди с детскими колясками относятся к маломобильным группам населения, и их права на свободное передвижение по магазину защищены законом.

Можно ли фотографировать в магазине?

Да, это ваше законное право. Вы можете фотографировать ценники, состав продуктов или фиксировать нарушения для защиты своих интересов. Требования персонала прекратить съемку, ссылаясь на «внутренние правила», незаконны. Ограничение может касаться только служебных зон, куда покупателям вход запрещен.

Что делать, если ваши права нарушаются

Главное — сохранять спокойствие и уверенность. Вежливо, но твердо ссылайтесь на закон. Если сотрудник настаивает на незаконных требованиях, попросите книгу жалоб и предложений, чтобы зафиксировать нарушение. При необходимости можно обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или общество по защите прав потребителей, пишет источник.