Никогда не стою в очереди в кассу "Магнита", говорю всего одну фразу: продавец обслуживает первым и по высшему разряду

Бывает, забежишь в магазин после работы или утром по делам — сил нет, настроения тоже. А тут ещё и очередь, корзина тяжёлая, в зале душно... И кассы, как назло, работают всего одна-две. Знакомая ситуация?

К сожалению, закон не обязывает магазины открывать определённое количество касс. Это решает администрация. Но что можно сделать в такой момент?

1. Оцените обстановку

Пиковые часы в магазинах — как час пик на дорогах: вечером после работы и в выходные днём. Если есть возможность, старайтесь ходить за покупками в обед или ближе к закрытию — людей будет меньше.

2. Найдите объявление

Во многих сетях («Пятёрочка», «Магнит» и др.) прямо у касс висят таблички с номерами телефонов. Часто там написано: «Если в очереди больше 3-4 человек, позвоните нам». Не стесняйтесь звонить! Иногда после такого звонка действительно открывают дополнительную кассу.

3. Обратитесь к администратору

Если таблички нет, вежливо попросите любого сотрудника позвать администратора зала и объясните ситуацию. В некоторых магазинах даже есть специальные кнопки вызова помощи.

4. Помните: жалобы «после» не помогут сию секунду

Книга жалоб, обращение в Роспотребнадзор или на горячую линию сети — это важно для общего улучшения сервиса, но вашу текущую очередь они не разгрузят. Лучше решать вопрос на месте, но всегда сохраняя спокойствие и вежливость.

Главный совет — если видите, что очередь огромная, а времени мало, возможно, есть смысл вернуться в другое время или выбрать менее загруженный магазин той же сети поблизости, пишет Life.