Признания проводницы РЖД: за занавесками в плацкарте охи, вздохи, и каждый рейс у пассажиров что-нибудь пропадает

За внешней строгостью и безупречной формой проводников скрывается непростая работа, полная испытаний. Опытная сотрудница РЖД поделилась откровенным рассказом о том, что действительно происходит за закрытыми дверями плацкартных вагонов.

Самый напряженный момент наступает сразу после отправления поезда. В первые двадцать минут нужно успеть проверить билеты у всех пассажиров, раздать постельное белье и погасить неизбежные конфликты. Чаще всего недовольство вызывают места на верхних полках — некоторые пассажиры, купившие такие билеты, настойчиво требуют нижние, не гнушаясь скандалами. В особо сложных случаях приходится вызывать начальника поезда.

После посадки начинается другая обязанность — торговля. Проводники должны выполнить план продаж, который обычно составляет около трех тысяч рублей за рейс. Именно поэтому они так активно предлагают чай, печенье и другие товары. Многие пассажиры любят пить чай из традиционных железнодорожных стаканов с подстаканниками, но мало кто знает, что времени на их тщательную мойку просто нет. Стаканы лишь ополаскивают водой, а подстаканники и полотенца часто исчезают — проводникам приходится забирать их сразу после использования.

Особого внимания заслуживают пассажиры, чье поведение часто не соответствует внешнему виду. Молодые люди в спортивной одежде могут всю дорогу тихо сидеть в наушниках, а солидные мужчины в костюмах — устроить шумную вечеринку с алкоголем. Девушкам-проводницам иногда приходится прятать напуганных пассажирок в своем служебном купе от разгулявшихся попутчиков. Отдельная история — парочки, пытающиеся устроить романтику в плацкарте за занавеской из простыни. Обычно другие пассажиры быстро пресекают такие попытки.

Частая проблема — гигиена. Когда в купе стоит стойкий запах немытых ног, женщины часто стесняются делать замечания, поэтому эту миссию берут на себя проводники. Как правило, просьба воспользоваться влажными салфетками воспринимается адекватно.

За годы работы проводница стала свидетелем множества краж. Профессиональные воры садятся всего на несколько станций, бесшумно обчищают спящих пассажиров и так же незаметно исчезают. Их добычей становятся телефоны, кошельки и ноутбуки. Проводники не несут ответственности за пропажу вещей, поэтому единственный совет — держать ценные вещи при себе или вообще не брать их в дорогу.

Несмотря на все трудности, в этой работе есть и приятные моменты. Когда пассажиры благодарят или угощают домашней едой, понимаешь, что стараешься не зря. А в следующий раз, увидев строгую проводницу, стоит помнить — за форменной одеждой скрывается человек, который делает вашу поездку безопаснее и комфортнее.