Наличные больше не работают: такие купюры просто разворачивают назад

С конца 2024 года в России начался массовый ввод в обращение обновлённых пятитысячных купюр, но часть банкоматов до сих пор не может их распознавать. С подобной проблемой столкнулись клиенты Альфа-банка, ВТБ и ряда других кредитных организаций.

Почему банкоматы «не видят» новые купюры

Сбой связан с техническими ограничениями старого оборудования. После начала военных действий на Украине зарубежные производители банкоматов и кассовой техники прекратили поддержку устройств в России. Это означает, что программное обеспечение не обновляется, а устройства не адаптируются к новому дизайну купюр. Особенно остро эта проблема возникла после появления модернизированной стотысячной купюры в 2022 году, когда стало ясно, что техника массово импортировалась и зависит от внешней поддержки.

Насколько масштабна проблема

По оценке экспертов, около 15% банкоматов в стране не принимают обновлённые пятитысячные банкноты. В Москве доля таких устройств может достигать 25%. Совкомбанк и Новикомбанк подтвердили, что часть их банкоматов действительно не работает с новыми деньгами. При этом Центробанк заявляет, что получает лишь единичные жалобы, а выдача новых купюр проходит без ограничений.

Что делают банки

Основное решение — обновление программного обеспечения или полная замена устаревших банкоматов. Банки постепенно выводят из эксплуатации устройства, которые невозможно перенастроить. Однако эксперты не исключают повторения проблемы при запуске следующих модернизированных банкнот. Пока доступ к ПО иностранных устройств ограничен, переход на новые купюры будет сопровождаться временными трудностями, сообщает источник.

Как нам сообщили в пресс-службе ВТБ, банк завершает обновление сети банкоматов и до конца этой недели все устройства самообслуживания ВТБ смогут принимать новые пятитысячные купюры.