Касается всех, кто снимает наличку: в феврале банкоматы начали воровать деньги у россиян

С февраля 2025 года участились случаи, когда банкоматы выдают меньшую сумму, чем запрашивает клиент. Такие сбои могут быть связаны как с техническими неполадками, так и с человеческим фактором, например, ошибками инкассаторов, загружающих банкноты неправильного номинала, или нехваткой наличных в устройстве.

Что делать, если банкомат выдал меньше денег
Прежде всего, необходимо проверить чек. В нём фиксируется сумма, которая была фактически выдана, а также остаток на счёте. Если в чеке указана сумма, меньшая, чем запрашиваемая, и деньги не были списаны полностью, проблема может заключаться в отсутствии наличных в банкомате.

Далее стоит проверить баланс карты через банкомат, мобильное приложение или интернет-банкинг. Если средства были списаны в полном объёме, но фактически выданы не полностью, значит, произошёл сбой.

В таком случае важно сразу обратиться в банк. Все банкоматы оборудованы системой видеонаблюдения, и финансовая организация сможет проверить запись, зафиксировать ошибку и, если сбой подтвердится, вернуть недостающую сумму.

Если банкомат не выдал всю сумму из-за нехватки наличных, можно воспользоваться другим устройством того же банка или обратиться в отделение. В большинстве случаев система позволяет оперативно компенсировать недостающие средства.

Если проблема не решается сразу, следует подать официальную жалобу в банк, приложив данные из чека и запросив проверку по видеозаписям. Финансовая организация обязана рассмотреть обращение и, если факт ошибки подтвердится, вернуть деньги.

Банки фиксируют все операции, а случаи сбоев тщательно анализируются. С февраля клиенты начали чаще сталкиваться с подобными проблемами, но в большинстве случаев средства успешно возвращаются владельцам, сообщает источник.