«Теперь запрещено». С 5 числа ждет сюрприз тех, кто покупает на Wildberries, AliExpress и Ozon

С 5 января в интернет-магазинах вступят в силу новые правила для покупателей и продавцов. Об этом сообщает PRIMPRESS со ссылкой на юриста Максима Иванова. Это касается таких популярных площадок, как Wildberries, AliExpress и Ozon. Теперь маркетплейсы должны будут четко указывать сроки доставки товаров для клиентов.

Новые правила появились после того, как суды вынесли несколько прецедентных решений. В одном из них мужчина купил в интернет-магазине музыкальный центр, но продавец не смог его отправить, так как товара не было на складе. Мужчина вернул деньги, но также подал в суд на продавца. Суды первой, второй и третьей инстанций признали, что маркетплейс не несет ответственности за наличие товара. Но Верховный суд постановил иначе. Он сказал, что договор купли-продажи считается заключенным сразу, и продавец обязан выполнить его условия.
В другом случае через маркетплейс был заказан ноутбук, но его не доставили в течение восьми недель. Покупатель попросил вернуть деньги, но не получил ответа от площадки. В результате суд признал, что интернет-магазин должен заплатить покупателю компенсацию за моральный вред в размере 3 тысяч рублей и штраф в размере 30 тысяч рублей. Теперь продавцы не могут отказывать покупателям в возврате денег.