Управление репутацией в интернете – работа для SERM-агентств
Профессионалы способны попросту удалить отрицательный фон из интернета, вытеснить его максимально благоприятным, либо решить вопрос через суд
Интернет сегодня является популярным местом для решения бизнес-задач, вот только нередко он привносит вместе со своей пользой еще и нюансы негативного характера. Последние касаются появления на бескрайних просторах сети информации отрицательно плана о компании или отдельном человеке. Сведения могут иметь формат отзывов, публикаций и прочего, и от них следует избавляться как можно быстрее, если имеются притязания на хорошие перспективы в своей деятельности. Добиться успеха в этом направлении несложно, если взять себе на вооружение услуги таких компаний, как Адвес, специализирующихся на управлении репутацией. Здесь к решению любого вопроса предусмотрен индивидуальный и вместе с тем комплексный подход, в основу которого положены три варианта развития событий. Профессионалы способны попросту удалить отрицательный фон из интернета, вытеснить его максимально благоприятным, либо решить вопрос через суд.
В деле управления репутацией привлекается SERM агентство, в штат которого включены специалисты нескольких направлений. Задействование тех или иных сотрудников идет в ориентире на существующие проблемы. Где-то можно работать сугубо через IT-сферу, а где-то требуется грамотная подготовка документов для передачи в судебные органы. Для определения вектора деятельности в каждом конкретном случае проводится аудит, который выявляет все существующие в интернете проблемные места по отдельного человеку или компании. Без должного опыта сделать это удается не всегда, в результате чего вне поля зрения могут остаться нелестные высказывания и прочее. Здесь же необходимо постараться избавиться от всего негатива, из-за которого могут провалиться планы, возникнуть убытки и другие проблемы.
Обычно удается восстановить равновесие в деловой репутации без особых проблем, если только речь не идет о ряде моментов. Например, крайне сложно удалить отзывы с личными мнениями людей, а также предоставляемую самим государством информацию. Здесь придется действовать на вытеснение путем проведения масштабной IT-работы. Но чаще всего есть возможность договориться с автором поста, размещающей площадкой на предмет ремувинга. Если противодействующая сторона не идет на мировое соглашение, но удаление негативных отзывов имеет под собой веские основания, составляется официальная претензия, подаются документы в суд, собираются доказательства невиновности истца.