Глава Мордовии Владимир Волков осмотрел работу «бережливой поликлиники»
Поликлиника обслуживает более 34 тысяч человек
Глава Мордовии Владимир Волков 29 декабря проинспектировал, как реализуется проект «Бережливая поликлиника» на базе поликлинического отделения Республиканской клинической больницы имени С.В. Каткова по адресу: Советская, 79.
Поликлиника обслуживает более 34 тысяч человек. В предыдущие годы было много жалоб и обращений, в том числе и к Главе республики, что люди долго ждут в очереди, всему потоку посетителей приходилось обращаться к одному окну регистратуры.
В рамках реализации проекта «Бережливая поликлиника» потоки пациентов были разделены на три основных: неотложная помощь, диспансеризация и посещения специалистов. В настоящее время этими потоками руководит администратор и регистраторы. Люди, которые приходят за справками, направлениями, а также пройти диспансеризацию, сделать прививку – не обращаются в регистратуру, для них выделен отдельный профилактический блок. Пациентов с неотложными состояниями администратор направляет сразу в кабинет неотложной помощи. Около 60% посетителей заранее записываются на прием через личный кабинет, у них тоже нет необходимости обращаться в регистратуру, их карты доставляются на прием накануне. Регистратор же записывает на прием пациентов, которые не владеют компьютером, даёт справочную информацию, при разговоре для маломобильных пациентов предусмотрена возможность присесть.
По словам главного врача Олега Маркина, в итоге очередь в регистратуру сократилась в три раза.
Для работы в единой информационной системе была выбрана специальная программа, которая помогает отслеживать пациента, начиная от входа в поликлинику. Если пациент забыл явиться на плановый осмотр к врачу – программа позволяет отправить ему приглашение в личный кабинет или смс-оповещение от врача.
В ходе осмотра лечебного учреждения Глава республики подчеркнул: одна из ключевых задач в работе поликлиник - исключить формализм при проведении диспансеризации.
«Врач должен уделить пациенту максимум времени, чтобы выявить, к какой он группе риска он относится, вовремя взять его под контроль специалистов и направить на нужное обследование как можно раньше», - сказал Владимир Волков.
В беседе с Главой Мордовии главный врач лечебного учреждения отметил необходимость приобретения аппарата искусственной вентиляции легких экспертного класса, а также ремонта процедурных кабинетов и санитарных комнат для маломобильных групп населения. Обе просьбы руководитель республики пообещал поддержать.
Читайте также: Глава Мордовии принял участие в заседании Государственного совета РФ